Asiakaslupaukset ja myyntiehdot

Hintalupaus

  • Haluamme varmistaa, että voit ostaa tuotteen meiltä turvallisesti tietäen, ettet löydä vastaavaa muualta edullisemmin
  • Lupaamme olla edullisin kokonaishinnassa sisältäen mahdollisen kuljetuksen, asennuksen, koulutuksen ja muut kulut
  • Hintalupauksemme kattaa kaikki suomalaiset verkkokaupat ja kivijalkamyymälät sekä ulkomaiset verkkokaupat
  • Tarkastamme säännöllisesti alan merkittävimpien toimijoiden hintatason ja laskemme tuotteen hintaa, jos huomaamme, että emme ole riittävän edullinen

Tyytyväisyystakuu

  • Jos et ole täysin tyytyväinen meiltä ostamaasi uuteen tai käytettyyn tuotteeseen, voit palauttaa sen kolmen päivän kuluessa tuotteen toimituksesta
  • Maksamme tuotteen hinnan takaisin lukuunottamatta toimituskuluja ja asennuksesta, sekä muista töistä ja palveluista syntyneitä kuluja
  • Tuotteen on oltava vastaavassa kunnossa kuin ostettaessa ja takuu ei koske tilannetta, jossa tuotteelle on aiheutettu vahinkoa käytössä tai asennuksessa muiden kuin Grafinet Oy:n toimesta
  • Tyytyväisyystakuu ei koske painokoneita ja yli 50.000 euron hintaisia tuotteita
  • Tyytyväisyystakuu on voimassa Suomeen myydyillä tuotteilla

Takuu ja huolto

  • Myymme vain tuotteita, joihin huoltomiehemme ovat saaneet huoltokoulutuksen
  • Takaamme tuotteillemme toimivat takuu- ja huoltopalvelut

Takuuehdot

UUDEN LAITTEEN VARAOSATAKUU

  1. Takuun voimassa olo
    Varaosatakuu on voimassa 12 kuukautta laitteen asennushetkestä lukien. Varaosatakuu sisältää varaosat. Työt ja matkakulut veloitetaan erikseen. Puhelin- tai Skype-konsultointi vikatilanteessa veloituksetta.
  2. Takuukorjaukset
    Takuukorjaukset veloitetaan voimassaolevan huoltohinnaston mukaisesti.
  3. Vastuunrajoitus
    Varaosatakuu kattaa takuuaikana valmiste- ja materiaaliviat, jotka ovat ilmenneet laitteiden normaalikäytössä ja –olosuhteissa. Varaosatakuu ei korvaa tilannetta, jossa vahinko tai tuotteen vika perustuu virheelliseen käyttöön tai laitteen käsittelyyn vastoin tuotteen käyttöohjeita ja/tai muita asianomaisia käyttöön liittyviä asiakirjoja. Varaosatakuu ei kata kolmannen osapuolen aiheuttamaa vahinkoa tai sitä, että muu kuin Grafinet Oy:n valtuuttama kolmas osapuoli on suorittanut laitteen huolto- tai säätötoimenpiteitä. Tilanteessa jossa laitteesta aiheutuu kohtuuttomia takuukustannuksia, Grafinet Oy:llä on oikeus peruuttaa kauppa maksamalla asiakkaalle koko kauppasumma takaisin ja noutaa laite pois omalla kustannuksellaan. Grafinet Oy ei myöskään ole vastuussa force majeure -tilanteiden aiheuttamista seurauksista.


UUDEN LAITTEEN TÄYSTAKUU
Uudelle laitteelle on mahdollista hankkia varaosatakuuta kattavampi täystakuu. Täystakuun hinta sovitaan erikseen.

  1. Takuun voimassa olo
    Täystakuu on voimassa 12 kuukautta laitteen asennushetkestä lukien. Täystakuu sisältää varaosat ja työt. Matkakulut veloitetaan erikseen. Puhelin- tai Skype-konsultointi vikatilanteessa veloituksetta.
  2. Matkakulut
    Matkakulut veloitetaan voimassaolevan huoltohinnaston mukaisesti.
  3. Vastuunrajoitus
    Täystakuu kattaa takuuaikana valmiste- ja materiaaliviat, jotka ovat ilmenneet laitteiden normaalikäytössä ja –olosuhteissa. Täystakuu ei korvaa tilannetta, jossa vahinko tai tuotteen vika perustuu virheelliseen käyttöön tai laitteen käsittelyyn vastoin tuotteen käyttöohjeita ja/tai muita asianomaisia käyttöön liittyviä asiakirjoja. Täystakuu ei kata kolmannen osapuolen aiheuttamaa vahinkoa tai sitä, että muu kuin Grafinet Oy:n valtuuttama kolmas osapuoli on suorittanut laitteen huolto- tai säätötoimenpiteitä. Tilanteessa jossa laitteesta aiheutuu kohtuuttomia takuukustannuksia, Grafinet Oy:llä on oikeus peruuttaa kauppa maksamalla asiakkaalle koko kauppasumma takaisin ja noutaa laite pois omalla kustannuksellaan. Grafinet Oy ei myöskään ole vastuussa force majeure -tilanteiden aiheuttamista seurauksista.


KÄYTETYN LAITTEEN TOIMINTATAKUU

  1. Toimintatakuun voimassa olo
    Toimintatakuu tarkoittaa, että takaamme myymämme laitteen toimivan tarkoituksen mukaisesti toimitushetkellä. Jos laite ei toimi, niin korjaamme laitteen veloituksetta tai vaihtoehtoisesti puramme kaupan ilman sinulle koituvia kuluja.


KÄYTETYN LAITTEEN 3 KK TÄYSTAKUU
Käytetyn laitteelle on mahdollista hankkia 3 kk täystakuu. Täystakuun hinta sovitaan erikseen.

  1. Takuun voimassa olo
    Täystakuu on voimassa kolme (3) kuukautta laitteen asennushetkestä lukien. Täystakuu sisältää varaosat ja työt. Matkakulut veloitetaan erikseen. Puhelin- tai Skype-konsultointi vikatilanteessa veloituksetta.
  2. Matkakulut
    Matkakulut veloitetaan voimassaolevan huoltohinnaston mukaisesti.
  3. Vastuunrajoitus
    Täystakuu kattaa takuuaikana valmiste- ja materiaaliviat, jotka ovat ilmenneet laitteiden normaalikäytössä ja –olosuhteissa. Täystakuu ei korvaa tilannetta, jossa vahinko tai tuotteen vika perustuu virheelliseen käyttöön tai laitteen käsittelyyn vastoin tuotteen käyttöohjeita ja/tai muita asianomaisia käyttöön liittyviä asiakirjoja. Täystakuu ei kata kolmannen osapuolen aiheuttamaa vahinkoa tai sitä, että muu kuin Grafinet Oy:n valtuuttama kolmas osapuoli on suorittanut laitteen huolto- tai säätötoimenpiteitä. Tilanteessa jossa laitteesta aiheutuu kohtuuttomia takuukustannuksia, Grafinet Oy:llä on oikeus peruuttaa kauppa maksamalla asiakkaalle koko kauppasumma takaisin ja noutaa laite pois omalla kustannuksellaan. Grafinet Oy ei myöskään ole vastuussa force majeure -tilanteiden aiheuttamista seurauksista.

Maksuehdot

100 % tilauksesta ellei muuta sovita tai erillisen rahoitussopimuksen mukaisesti.

Hintaehdot

Hinnat on ilmoitettu kuljetuspakattuna tehtaalla tai varastossamme Vantaalla riippuen laitteesta. Toimituskulut, asennus ja käyttökoulutus, sekä vanhan koneen purku ja poiskuljetus ja muut mahdolliset lisätyöt erillisen tarjouksen mukaisesti. Hinnat ovat Euroina ilman arvonlisäveroa, alv 0%.

Muut ehdot

Tuotteet ovat Grafinet Oy:n omaisuutta, kunnes kauppasumma on kokonaan maksettu. Noudatamme Teknisen Kaupan Liiton yleisiä myyntiehtoja.

This post is also available in: englanti